Microsoftのアカウントがロックされた「だれかがあなたのカウントを使っている…

ほとんどホラーな出来事です。

20年以上使っているhotmailを開こうとすると「だれかがあなたのアカウントを使っているようです」と言い出し、ログインできなくなりました。うそやん。

 

いやいやいや、まじですか。このアドレス使えないとか無理です。生活が成り立ちません。くらいの勢いですよ。

焦る気持ちを落ち着けつつ、マイクロソフトさんの指示に従い本人認証作業に入ります。

 

本人認証手順

セキュリティコード

まず最初に「セキュリティコードを受信する方法を選んでください」と、アカウント作成時に設定したセカンドメールアドレスが表示されます。

「アカウント作成時」ですよ、20年も前に登録した予備メールアドレス。そんなもん、とうの昔に使っちゃいないですよ。

はい、悪いのは私です。登録情報ちゃんと更新しとけって話です。

「そんなに私が大事だって言うなら、どうしてちゃんと見ててくれなかったのよ！」と別れ際の彼女に罵倒されるダメ彼氏の気分です。でもお別れするわけには絶対にいかないので必死で引き留めますよ。

 

幸い、新しい予備メールアドレスを登録させてくれます。よかった、まだやり直してくれる気持ちはあるみたい。

現在使用中のGmailアドレスを入力すると、すぐにそちらにセキュリティコードが送られてきたので入力して次の画面へ。

 

アカウント作成時の情報

「アカウントを復元するためのヒント」として、姓名、生年月日、アカウントを作成した時の住所、秘密の質問の答えを聞かれます。

何度も言うようですが「アカウント作成時」ですよ。20年前の住所？どこでこのアカウント作成したっけ？？姓は結婚前のもの？てか、秘密の質問に答えようにも質問教えてくれないの？

 

20年付き合った彼女に告白の場所とセリフを思い出せと言われている感じ。覚えてないなんて許されないよね…覚えてないけど…。がんばって答えるからせめて秘密の質問の内容くらい教えてほしい（涙

 

仕方なく現在の姓名、住所を書いてみた。まぁ言うても長い付き合いなんやし、許してくれるよねと甘く考えている私。

 

最近の送信情報

次に進むと「最近メールの宛先として使ったメールアドレス」と「最近送信したメールの件名」を覚えてるだけ書けと言われます。

えええ、送信したメール？！

私がこのhotmailで送信するのは、主に自分。自分のhotmailアドレスから自分のhotmailアドレス宛に、出先のパソコンから送って自宅のパソコンで作業する。

あとはネットでお買いものした時になんかに「お買い上げありがとうございます」とか配達日の案内とか、カード会社とかAmazonとかじゃらんとか、企業からの案内メールを受信するばかり。

 

送信先メールアドレスは自分のhotmailアドレス書いてもいいのかな？でも実際ほぼそこにしか送信してないんだし、仕方ないよね。

送信した件名を正確にってなかなか難しいな・・・もちろんhotmailにログインできないんだから確認もできないわけで・・・・。

 

過去メールを見る方法

ここで素晴らしい事に気づきます。

「スマホのOutlookで見れるんじゃない？」

私のAndroidスマホにはプリインストールでMicrosoftアプリがExcel・Wordなど各種入ってます。使うことはほとんどないけどパソコン使えない出先でhotmailを確認するためにOutlookは何度か開いて同期してるから送受信したメールは入ってる。

期待しつつスマホでOutlookを開くと、予想通り全部見られる～やった～

「Your hotmail.com（Outlook） account is disconnected　修正」というポップが出るけど、決して「修正」クリックはいたしません。修正の手順に進んでしまうと今見えているメール画面が見られなくなったら怖いから、こっちでも見られなくなったら大変だもの。

 

スマホOutlookの送信履歴から昨日自分宛に送信したメールの件名と大分前に友達に送信したメールの宛先と件名を入力。もっとたくさん入力した方がいいのだろうか・・・、今回はとりあえず2個。

だめだったら次はもっとたくさんにしよう、なんせ送信履歴あるから大丈夫よ♪

 

過去使ったパスワード

次は「このアカウントで使ったことのある他のパスワード」を聞かれます。他のってどういうこと？今使ってるんじゃなくて以前のパスワードって事？？

ってか、パスワード自体長らく変更してない・・・他のパスワードなんて設定したことあったかさえ不明。

ええ、私が悪いです。ごめんなさい、謝るから許して（涙

仕方が無いので現在使用しているパスワードのみを入力。どうかこれで勘弁してください。

 

同じ画面で、SkypeやXbox使ったか聞かれます→使ってません。Microsoftから買い物したことあるか→ありません。

これで本人認証のための質問は終了。あとはMicrosoftさんのジャッジ結果を待つのみ。

 

 GmailにMicrosoftから「確認作業に入るから待っててね」というメールがきた。で、これからどうすればいいの？いつ結果が出るの？と思ったら書いてあった。

 

今後の手順について

お送りいただいた情報を、当方で照合し、その結果をこの電子メールアドレス宛てにお知らせします。

お客様がアカウントの所有者であることが確認できましたら、パスワード再設定のためのリンクを含んだメールが届きます。そのリンクを使用して、パスワード再設定を行ってください。

 

なお、お客様からお送りいただいた情報の照合結果について のご案内は、最大24時間要しますことを、あらかじめご了承ください。

 

24時間・・・どきどきの待ち時間。

Hotmailちゃんは機嫌を直して私を受け入れてくれるのか、それともこのままお別れになってしまうのか・・・。

いや！受け入れてくれるまで私は何度もトライするよ！

 

解決編に続く・・・。（いや解決してて欲しい、願望）